Wat is mediation?

Een conflict oplossen kan op verschillende manieren. De meest gebruikelijke is dat een derde - een rechter, een arbiter, of gewoon de baas - een uitspraak doet. Dat is heel duidelijk, maar vaak onbevredigend. Want naast een winnaar is er ook altijd een verliezer.

Het kan ook anders: Mediation.

Bij mediation zoeken de conflictpartijen, onder leiding van een mediator, naar een oplossing. De mediator is vooral de regisseur van het mediationproces, die gebruikmakend van verschillende vraag- en gesprekstechnieken partijen helpt de oplossing te vinden. Hij doet dat vanuit een strikt neutrale en onafhankelijke positie. Zonder een uitspraak te doen in het geschil of over de vraag welke partij er gelijk heeft en in zijn recht staat.

De mediator hakt zelf geen knopen door, maar gaat met partijen op zoek naar de belangen die in het geding zijn. Van daaruit worden oplossingsopties besproken. Dit leidt tot het vinden van een oplossing waar beide partijen zich in kunnen vinden. Een win-win situatie,waarbij bestaande relaties zo min mogelijk worden geschaad.

De oplossing van een conflict ligt op een ander niveau dan waarop het geschil zich manifesteert